Самообразование — необходимая часть жизни современного человека. Финансовая грамотность помогает разумно обращаться с деньгами, правовая — отстаивать свои законные интересы. О правовом просвещении населения мы поговорили с уполномоченным по правам человека в Ленинградской области Сергеем Шабановым.
Профилактика нарушений
— Сергей Сергеевич, вы занимаетесь повышением правовой грамотности граждан на постоянной основе?
— Да, это одно из основных направлений нашей деятельности, зафиксированное в областном законе об уполномоченном по правам человека.
Мы часто публикуемся в СМИ, участвуем в тематических программах на телевидении. Очень много полезной информации есть на нашем сайте — нормативно-правовые акты, разъяснения прав граждан, ответы на вопросы. Когда появляются изменения в законодательстве, о них тоже рассказываем. При поддержке областного комитета общего и профессионального образования работаем с молодежью: ежегодно проводим Единый урок прав человека во всех школах, колледжах и училищах региона, организуем конкурсы для старшеклассников и студентов.
На прием к омбудсмену люди приходят не только чтобы разрешить жизненную ситуацию, требующую восстановления нарушенных прав, но и за юридической консультацией. По закону бесплатная юрпомощь оказывается отдельным категориям граждан Ленобласти, но мы готовы помочь каждому. В 2020 году юридическую помощь и консультации получили 1828 жителей региона. Я считаю правовое просвещение эффективной профилактикой нарушений прав людей.
— Расскажите о сотрудничестве с областной библиотекой.
— В этом году мы решили попробовать новый формат работы с населением — через библиотеки. Сегодня они перестали быть просто книгохранилищами, превратившись в центры культурного досуга, образования и развития. Большое спасибо директору Ленинградской областной универсальной научной библиотеки Ирине Семеновой и ее заместителю Якову Песину за активную поддержку.
В марте на базе ЛОУНБ прошел онлайн-урок для сотрудников и читателей 16 районных и поселковых библиотек, который охватил 11 районов Ленобласти. Я подробно рассказал о системе бесплатной юридической помощи в нашем регионе и ответил на вопросы. В июне в Волосовской центральной библиотеке состоялась уже очная встреча с почти полусотней граждан «серебряного возраста». Летом это наиболее активная часть населения. Они узнали о задачах и возможностях омбудсмена, о конкретных результатах нашей многолетней работы, о способах защиты своих прав и интересов.
Ближайшая встреча запланирована в Киришах, сейчас мы согласовываем дату. Надеемся, что эпидситуация позволит лично пообщаться с жителями.
Истории со счастливым концом
— Думаю, нашим читателям будет интересно познакомиться с примерами оказания реальной помощи людям.
— Сколько угодно! Например, в феврале на прием граждан в Волхове пришли три учителя. По договорам найма, заключенным в 2013 году, им давалось право выкупить служебные жилые помещения за 30 % стоимости, если они семь лет проработают по специальности в общеобразовательных школах города. В 2020 году эти договоры вдруг признали незаконными. Судебное разбирательство не помогло. Мы привлекли к решению вопроса главу администрации Волховского района. В итоге с педагогами были заключены договоры купли-продажи, квартиры оформлены в собственность.
Благодаря нашему участию 95-летняя Анна Егупова, ветеран войны из Самойловского сельского поселения Бокситогорского района, получила к 9 мая отдельную благоустроенную квартиру и положенную федеральную выплату.
В 2018 году удалось снизить долги по оплате ЖКУ инвалиду-колясочнику из Волосовского района, в том числе с учетом новых источников их погашения — социальных выплат. Также мужчина прошел медицинское обследование и вместо второй группы инвалидности ему была установлена первая, причем бессрочно. Частично парализованному после инсульта жителю Луги — инвалиду первой группы — при содействии специалистов комитета по здравоохранению провели дообследование и реабилитацию.
— Поступают ли оригинальные просьбы?
— Бывают. В марте обратился пенсионер, собственник необычного объекта недвижимости — мелиоративных канав протяженностью 40 км, расположенных в Сабском сельском поселении Волосовского района. Мужчина давно не занимается сельским хозяйством, канавы ему больше не нужны, но он вынужден ежегодно платить за них 46 тысяч рублей налога. Дважды он обращался в администрацию поселения с заявлением об отказе от права собственности, но безрезультатно. После нашего вмешательства заявление пенсионера наконец-то удовлетворили.
В 2017 году молодой жительнице Подпорожья, которая недавно вышла замуж, выдали паспорт с неправильной фамилией: вместо «Кощеева» там было написано «Кошеева». Естественно, с таким документом она не могла ни открыть счет в банке, ни реализовать другие гражданские права. Сотрудники отдела по вопросам миграции ни в какую не хотели признавать, что допущена ошибка. Говорили: «Это просто хвостик у Щ нечетко пропечатался». А при нашем непосредственном участии буквально за несколько дней исправили опечатку.
Загляните в раздел «Жалоба получена — меры приняты» нашего сайта, там несколько сотен историй о том, как только с помощью уполномоченного люди получили то, в чем очень нуждались.
В зоне доступа
— Как вы оцениваете уровень правовой грамотности жителей региона?
— Для нас это больная тема. Часто получаем обращения от ленинградцев, будто написанные под копирку, с выдержками из нормативно-правовых актов на несколько страниц. Очевидно, что они составлены платными юристами.
Нам стало любопытно, сколько стоит такое «удовольствие», и мы пообщались с авторами обращений. «Рекорд» установила многодетная семья из Приозерского района, воспитывающая ребенка с инвалидностью. Они съездили в юридическую контору в центре Петербурга и заплатили 38 тысяч рублей за подготовку письма на имя уполномоченного. Мало того что горе-юристы без зазрения совести взяли астрономическую сумму у социально уязвимых граждан, так еще и просьбу семьи из Ленобласти составили со ссылкой на жилищное законодательство Санкт-Петербурга!
— Но ведь обращение к уполномоченному — бесплатная услуга.
— Вот именно. Свою просветительскую работу мы ведем в том числе для того, чтобы предотвратить такие досадные случаи. Пожалуйста, не платите юристам за ненужное посредничество, обращайтесь к нам напрямую!
У нас работает многоканальный телефон, по которому легко дозвониться в рабочее время — с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Электронную почту мы проверяем даже в выходные и в случае срочной необходимости реагируем немедленно. На главной странице нашего сайта есть кнопка «Подать жалобу». Мы принимаем обращения в свободной форме. Никаких формальных требований к тексту и лишнего ожидания. Все быстро, просто, удобно. Всегда выслушаем, поддержим, постараемся разобраться даже в самой сложной ситуации и добиться нужного результата.
Беседовала Анастасия Иванова
Как подать обращение Уполномоченному
по правам человека:
• По многоканальному телефону+7 (812) 296-60-13
• По электронной почте
ombudsman47@mail.ru
• Через форму обратной связи
на сайте ombudsman47.ru
цифра: 1828 человек
получили
юридическую
помощь в 2020 г.
Персона
За нами — наш регион
Марина Вороновская, директор Сосновоборской детской школы искусств «Балтика», — о роли
музыки и родных мест в жизни подрастающего поколения.
— Наша школа выросла из детской хоровой студии «Балтика», которая появилась в городе атомщиков в далеком 1977 году и повлияла на формирование его культурного имиджа. Сегодня у нас немало хоровых коллективов с достаточно высоким уровнем исполнительства.
Сосновый Бор — город молодой, современный, интенсивно развивающийся, в том числе и в направлении дополнительного образования детей. Обучаясь музыке, ребенок учится сопереживать, развивает свою эмоциональную сферу. Он становится более ответственным, преодолевает себя, получает позитивный жизненный опыт, наконец, повышает свою самооценку, а впечатления от концертных выступлений и поездок на фестивали и конкурсы остаются с ним на всю жизнь.Многие выпускники «Балтики» продолжают заниматься музыкой, становятся профессионалами.
Представляя Сосновый Бор и Ленинградскую область за границей, всегда испытываем гордость и ответственность. Мы были на хоровых конкурсах в Германии, Италии, Венгрии, Чехии, Австрии, Польше, Словакии. И хотя там нас объявляют коротко: Chamber choir Baltika, Russia (камерный хор «Балтика», Россия), мы помним о том, что за нами — наш город и наш регион.
Никогда не забуду тот особый трепет, с которым я слушала российский гимн в исполнении уникального коллектива — Детского хора России — на церемонии закрытия Олимпийских игр 2014 года в Сочи. В составе хора были и десять наших девочек, которые пели для миллионов зрителей со всего мира. В это время флаг страны поднимали российские спортсмены, в их числе — сосновоборский биатлонист Дмитрий Малышко.
Для меня Ленинградская область — это прежде всего любимая родина. Мой папа был военным строителем, и вся его жизнь была связана со строительством атомных объектов. Семья переехала в Сосновый Бор в 1967 году, когда началось возведение ЛАЭС. Я храню памятную именную медаль с надписью «Рожденной на земле Ленинградской».
Дорога из Соснового Бора в Санкт-Петербург очень колоритна: проходит вдоль Финского залива, мимо песчаных дюн, защитной дамбы, за которой виден сверкающий на солнце купол Морского собора Кронштадта, мимо дворцово-парковых ансамблей Ломоносова, Петергофа, Стрельны. Мое любимое место — южный берег Финского залива, он настолько живописный, что сюда практически ежегодно приезжают киногруппы, чтобы снимать на этом прекрасном фоне фильмы.
Спрашивали? Отвечаем
«Многие банки снимают комиссию при оплате коммунальных услуг. Где можно оплатить счет за ЖКУ без комиссии?»
Анна Реброва, Сланцы
Существует несколько способов избежать комиссионного сбора. Например, можно внести плату в личном кабинете ресурсоснабжающей компании (газ, электроэнергия, теплоснабжение). Можно воспользоваться государственной информационной системой «ГИС ЖКХ». Для этого нужно авторизоваться на сайте через вкладку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету» и открыть «Виртуальный кошелек». Кроме того, ряд банков не взимает комиссию за коммунальные платежи, осуществляемые через мобильное приложение. Для клиентов «Почта Банка» услуга бесплатна при платежах в мобильном и интернет-банке, а также через банкомат.